Teamontwikkeling en duurzame inzetbaarheid
Creëer een organisatie die klaar is voor de toekomst en pak die voorsprong op je concurrenten op het gebied van vooruitgang, klantgerichtheid en leg hierbij de focus op de mensen in jouw organisatie! Laat jouw bedrijf en teams door onze professionals, agile coaches, trainers of workshopleiders groeien en bekijk samen met ons wat nodig is binnen een lopende operatie of transformatie.
13 resultaten gevonden
Andrea Brands
Stel je voor, hoge scores op je service-levels, je backlogs zo goed als nul en tevreden klanten. Trotse medewerkers, die groeimogelijkheden binnen jouw bedrijf zien. En processen die lekker draaien, omdat ze duidelijk en beschreven zijn. Andréa Brands kan je helpen dit te bereiken. Met haar jarenlange ervaring en resultaatgerichte aanpak brengt zij jouw operatie op orde.
Maarten Oosterhoff
Merk je dat je klanten niet echt tevreden over je zijn? Krijg je de reviews en NPS maar niet op je gewenste niveau? Of is het gewoon lastig om goede mensen te krijgen en houden en kost je service operatie veel geld?
Beiden hebben met elkaar te maken. Cultuur, Strategie en Operatie gaan hand en hand. En bij je klantenservice komen die samen. Daarom is het soms ook zo lastig om te verbeteren. Als je het ene aanpakt, zakt het andere weg.
Herken je dit? Vraag je je af hoe het dan wél kan en moet?
Met meer dan 25 jaar ervaring op klantgebied kan Maarten je helpen. Hij heeft in heel veel CS keukens meegekeken en -gewerkt. Kent het klappen van de zweep, de spanning die er altijd is tussen kosten en toegevoegde waarde, de 'harde' kant. En de menselijke factoren, motivatie, ontwikkeling en werkplezier. De 'zachte' kant.
Maarten kijkt graag met je mee. Als consultant, of meewerkend als interim-manager.
Eveline Erkelens
Bright6- agile transformatiecoach, senior scrum master, oprichter en bedenker Eveline Erkelens is een van de meest gevraagde experts op het gebied van organisatieontwikkeling, leiderschap en teamdynamiek. Daarnaast is zij een veelgevraagd spreker en influencer. Eveline richt zich het liefst op het transformeren, bespreken en onderzoeken van thema’s waar mens, technologie, onderzoek, wetenschap, leiderschap en organisatie elkaar raken, met een focus op gedrag en moderne klantstrategieën.
