Management en Leiderschap

13 resultaten gevonden

Filters

Ben van der Veer

Ben van der Veer is een ervaren strateeg met ruime management ervaring. Hij was een van de managing partners van de toonaangevende digitale agency aFrogleap (nu onderdeel van Merkle). Ben doorgrond nieuwe informatie en vraagstukken snel en weet de uitdagingen en kansen van een organisatie altijd haarfijn bloot te leggen. Hij kan het beste ingezet worden als (employer) brand strateeg, digitaal strateeg of in een management rol.

Bekijk freelancer

Maaike Vrenken

Maaike is een ervaren, pragmatische en toegewijde customer service vrouw in hart en nieren. Zij weet impact te maken in elke klantenservice operatie en deze een flinke stap verder te brengen. Dat doet zij in de rol van interim manager, als projectleider of sparring partner. Met de voeten in de klei en de handen uit de mouwen, brengt zij zaken op orde. Haar stijl is prettig zakelijk, warm en resultaatgericht. Als Maaike binnenkomt weet je één ding zeker: vanaf dan draait het om de klant!

Bekijk freelancer

Anton Vanhoucke

Anton maakt organisaties wendbaarder - agile, zoals dat heet. Dat betekent minder projecten, meer focus en meer resultaat. Dat is niet alleen goed voor de bottom line. Het verhoogt ook het werkplezier en je aantrekkelijkheid als werkgever. Om de stap naar wendbaarheid te maken geeft Anton management trainingen zoals agile leadership. Hij geeft ook team trainingen zoals Scrum en Kanban. De trainingen zijn altijd praktisch en gericht op het verbeteren van de bestaande praktijk. Na de eerste trainingen begeleidt Anton het verdere transformatietraject. Anton is auteur van het boek 'Sturen op Resultaat' (Boom uitgevers).

Bekijk freelancer

Johan de Meijer

- Ik ben een Freelance Operations Manager, Team Lead, Agile Coach, Product Owner en Scrum Master
- Ik help bedrijven met digitale of marketing focus met transformaties, groei, team building en productontwikkeling.
- Ik ben actief betrokken bij het runnen en optimaliseren van projecten, teams en processen
- Ik zorg dat de juiste doelen bereikt worden met meer efficiënte en tevreden teams

Mijn Scrum & Agile ervaring:
- Scrum master - sinds 2016
- Product Owner - sinds 2019
- Agile coach - sinds 2023

Bekijk freelancer

Cynthia Mak

Is de klantcontactoperatie zo vastgelopen dat iedereen alleen nog maar kan huilen? Dan heb je Cynthia nodig! Zij weet alles wat jij wilt weten over het leiden én verbeteren van klantcontact teams. In 2021 is zij door de CCMA uitgeroepen tot Manager of the Year. Zij heeft teams (be)geleid én verbeterd bij grote namen uit de industrie; zoals MessageBird, BESTSELLER, Talpa Network, NMBRS en Budget Thuis.

Als consultant verandermanagement voor klantcontact teams helpt zij jou graag bij alle uitdagingen rondom het verbeteren van het team.
Daarnaast is Cynthia columnist voor het online vakblad Ziptone en organiseert zij de Nationale Klantcontact Week 2024.

Bekijk freelancer

Manon van Poelwijk

Manon helpt teams en organisaties met nieuwe energie en inzichten een volgende stap te maken in Customer Experience. Met een positieve impact op de klant, medewerker en het business resultaat.
Ze brengt kennis en ervaring met transformaties, design thinking, customer experience en leiderschap. Daarmee zet ze strategieën en methodes neer die passen bij jouw organisatie en uitdaging.
Manon staat bekend om haar enthousiasme, energie en verbindende kracht, waardoor ze snel vertrouwen van mensen wint en ze succesvol meeneemt in positieve veranderingen.
Een complexe en veranderende organisatie? Dan staat Manon in haar kracht.

Bekijk freelancer

Marijn Pannekoek

Marijn helpt organisaties meer klant- en business waarde gedreven te ontwikkelen. Met een achtergrond in innovatie en productontwikkeling, portfolio management en ervaring met business transformaties, slaat hij een brug tussen business en IT.
Marijn brengt energie, daadkracht en besluitvaardigheid in organisaties. Dat doet hij met een Rotterdamse 'niet lullen maar poetsen'- mentaliteit, gecombineerd met een lean startup mindset. Of zoals hij het zelf omschrijft: beginnen, leren en bijsturen.

Bekijk freelancer

Laura Overwijk

"Laura motiveert, geeft energie en zet graag mooie dingen live voor jouw klanten. Daarbij heeft zij een scherp oog voor het menselijke in de digitale klantervaring. Problemen? Ze lust ze rauw. Hoe meer problemen, hoe groter de kans dat ze vanuit data en vanuit klantfeedback mooie verbeteringen gaat doorvoeren. Ze werk toe naar vooruitgang: in tastbare opleveringen, maar zeker ook bij de mensen waar ze mee samenwerkt.

Bekijk freelancer

Andrea Brands

Stel je voor, hoge scores op je service-levels, je backlogs zo goed als nul en tevreden klanten. Trotse medewerkers, die groeimogelijkheden binnen jouw bedrijf zien. En processen die lekker draaien, omdat ze duidelijk en beschreven zijn.
Andréa Brands kan je helpen dit te bereiken. Met haar jarenlange ervaring en resultaatgerichte aanpak brengt zij jouw operatie op orde.
Met haar doeltreffende manier van werken heeft Andréa al veel bedrijven naar operational excellence geleid. Zij is de linking pin tussen directie en operatie. Zij luistert eerst en onderneemt daarna resultaatgerichte acties.

Klanten omschrijven Andrea als doortastend, enorm gedreven, communicatief vaardig en een echte en oprechte leider. Over haar motivatie is Andrea duidelijk: “Ik wil het beste resultaat neerzetten. En dat doe ik door het beste uit de teams en mezelf te halen.”

Andréa werkt zowel in Nederland als internationaal.

Bekijk freelancer