Impact bij klanten

Wij zijn gespecialiseerd in het verbinden van bedrijven met ons team hooggekwalificeerde interim professionals. Wij zijn een circulair team met interim professionals, trainers, sprekers, leiders, creators, agile coaches en digitale voorlopers.

14 resultaten gevonden

Filters

Maaike Vrenken

Maaike is een ervaren, pragmatische en toegewijde customer service vrouw in hart en nieren. Zij weet impact te maken in elke klantenservice operatie en deze een flinke stap verder te brengen. Dat doet zij in de rol van interim manager, als projectleider of sparring partner. Met de voeten in de klei en de handen uit de mouwen, brengt zij zaken op orde. Haar stijl is prettig zakelijk, warm en resultaatgericht. Als Maaike binnenkomt weet je één ding zeker: vanaf dan draait het om de klant!

Bekijk freelancer

Anton Vanhoucke

Anton maakt organisaties wendbaarder - agile, zoals dat heet. Dat betekent minder projecten, meer focus en meer resultaat. Dat is niet alleen goed voor de bottom line. Het verhoogt ook het werkplezier en je aantrekkelijkheid als werkgever. Om de stap naar wendbaarheid te maken geeft Anton management trainingen zoals agile leadership. Hij geeft ook team trainingen zoals Scrum en Kanban. De trainingen zijn altijd praktisch en gericht op het verbeteren van de bestaande praktijk. Na de eerste trainingen begeleidt Anton het verdere transformatietraject. Anton is auteur van het boek 'Sturen op Resultaat' (Boom uitgevers).

Bekijk freelancer

Christian Stam

Christian Stam is een creatieve resultaatgedreven interim consultant als Customer Journey Expert, Product Owner, Product Manager of Business analist. Hij heeft veel expertise op het gebied van customer journey & experience optimalisatie. Christian is meer dan 20 jaar werkzaam in een online omgeving (web & app) waarvan de laatste 7 jaar binnen Agile teams.

Bekijk freelancer

Johan de Meijer

- Ik ben een Freelance Operations Manager, Team Lead, Agile Coach, Product Owner en Scrum Master
- Ik help bedrijven met digitale of marketing focus met transformaties, groei, team building en productontwikkeling.
- Ik ben actief betrokken bij het runnen en optimaliseren van projecten, teams en processen
- Ik zorg dat de juiste doelen bereikt worden met meer efficiënte en tevreden teams

Mijn Scrum & Agile ervaring:
- Scrum master - sinds 2016
- Product Owner - sinds 2019
- Agile coach - sinds 2023

Bekijk freelancer

Arno Jongsma

Marketing professional met academische marketing opleiding en ruim 20 ervaring in propositie ontwikkeling en strategie. Hij heeft expertise in digital marketing, klantreizen, agile werken en het leiden van projecten. Bij meerdere internationale organisaties heeft hij onderscheidende proposities ontwikkeld en succesvol gelanceerd.

Anderen omschrijven me als een sportieve teamspeler, resultaatgericht met oog voor relatie. Ik krijg energie van echte impact maken en om dingen voor elkaar te krijgen. Getting things done.

Bekijk freelancer

Manon van Poelwijk

Manon helpt teams en organisaties met nieuwe energie en inzichten een volgende stap te maken in Customer Experience. Met een positieve impact op de klant, medewerker en het business resultaat.
Ze brengt kennis en ervaring met transformaties, design thinking, customer experience en leiderschap. Daarmee zet ze strategieën en methodes neer die passen bij jouw organisatie en uitdaging.
Manon staat bekend om haar enthousiasme, energie en verbindende kracht, waardoor ze snel vertrouwen van mensen wint en ze succesvol meeneemt in positieve veranderingen.
Een complexe en veranderende organisatie? Dan staat Manon in haar kracht.

Bekijk freelancer

Laura Overwijk

"Laura motiveert, geeft energie en zet graag mooie dingen live voor jouw klanten. Daarbij heeft zij een scherp oog voor het menselijke in de digitale klantervaring. Problemen? Ze lust ze rauw. Hoe meer problemen, hoe groter de kans dat ze vanuit data en vanuit klantfeedback mooie verbeteringen gaat doorvoeren. Ze werk toe naar vooruitgang: in tastbare opleveringen, maar zeker ook bij de mensen waar ze mee samenwerkt.

Bekijk freelancer

Andrea Brands

Stel je voor, hoge scores op je service-levels, je backlogs zo goed als nul en tevreden klanten. Trotse medewerkers, die groeimogelijkheden binnen jouw bedrijf zien. En processen die lekker draaien, omdat ze duidelijk en beschreven zijn.
Andréa Brands kan je helpen dit te bereiken. Met haar jarenlange ervaring en resultaatgerichte aanpak brengt zij jouw operatie op orde.
Met haar doeltreffende manier van werken heeft Andréa al veel bedrijven naar operational excellence geleid. Zij is de linking pin tussen directie en operatie. Zij luistert eerst en onderneemt daarna resultaatgerichte acties.

Klanten omschrijven Andrea als doortastend, enorm gedreven, communicatief vaardig en een echte en oprechte leider. Over haar motivatie is Andrea duidelijk: “Ik wil het beste resultaat neerzetten. En dat doe ik door het beste uit de teams en mezelf te halen.”

Andréa werkt zowel in Nederland als internationaal.

Bekijk freelancer

Maarten Oosterhoff

Hoe zou het zijn als je geen afdeling klantenservice nodig hebt? Wanneer je klanten tevreden zijn. Je processen waterdicht. En de buitenwereld je niet met nieuwe innovatieve zaken bestookt? Dat je klanten rustig willen wachten tot jij je zaakjes (weer) op orde hebt?

Dat zou lekker zijn. En deze droomwereld is ook saai en voorspelbaar. Dus back-to-reality.

Jouw organisatie heeft zeker te maken met veeleisende klanten die steeds meer en meer willen. Een buitenwereld die innovatieve systemen en technieken ontwikkelt. Teams en een arbeidsmarkt die onder druk staan. En dan heb je ook nog je eigen interne organisatie. Klantreizen, Service Journeys, nieuwe systemen die geïmplementeerd worden of de introductie van een nieuwe chatbot. Je wil graag naar een klantgerichte cultuur én continue blijven verbeteren. Maar hoe?

Met mijn brede ervaring, gedrevenheid en passie voor klanten kijk ik graag met je mee. Of het nu als adviseur is. Om even, als interim manager/leider, met je mee te lopen bij een transitie. Of om je teams te inspireren als key-note spreker. I'm your man.

Bel me voor een kop koffie. Dan weten we of ik iets voor je kan doen. Ik drink mijn koffie zwart en sterk.

Bekijk freelancer