Innovatie en digitale transformatie
Meet our CX, Digital, Business & Innovation team
Onze CX and Digital experts ondersteunen bedrijven, klant-CX afdelingen en organisaties met managen, trainen, begeleiden, innoveren, het ontwerpen en implementeren van de (digitale) klant strategieën en data gedreven werken. Onze brighters beschikken over brede en diepgaande expertise van (tooling) platformen voor de digitalisering van bedrijfs- en IT en klant-processen.
15 resultaten gevonden
Ben van der Veer
Ben van der Veer is senior merk- en digitaal strateeg met ervaring aan bureau-, scale-up en corporatekant. Hij is een echte merkdenker die organisatie helpt met merkstrategie, digitale strategie, customer journeys en campagnes die richting geven en resultaat opleveren. Ben combineert strategisch denken met een pragmatische aanpak en beweegt makkelijk tussen boardroom, marketingteam en operatie. Hij werkte onder andere voor merken als Goudwisselkantoor, Rabobank, Essent, NU.nl en APG.
Voordat Ben ging freelancen was hij een van de managing partners van de toonaangevende digitale agency aFrogleap (nu onderdeel van Merkle). Hij kan het beste ingezet worden als merkstrateeg, digitaal strateeg, employer brand strateeg of in een management rol.
Maaike Vrenken
Maaike is een ervaren, pragmatische en toegewijde customer service vrouw in hart en nieren. Zij weet impact te maken in elke klantenservice operatie en deze een flinke stap verder te brengen. Dat doet zij in de rol van interim manager, als projectleider of sparring partner. Met de voeten in de klei en de handen uit de mouwen, brengt zij zaken op orde. Haar stijl is prettig zakelijk, warm en resultaatgericht. Als Maaike binnenkomt weet je één ding zeker: vanaf dan draait het om de klant!
Anton Vanhoucke
Anton maakt organisaties wendbaarder - agile, zoals dat heet. Dat betekent minder projecten, meer focus en meer resultaat. Dat is niet alleen goed voor de bottom line. Het verhoogt ook het werkplezier en je aantrekkelijkheid als werkgever.
Johan de Meijer
Agile transformaties met enthousiasme en positiviteit is Johan's kracht door de focus op gedrag, cultuur én gebruik van de juiste processen en tooling. Hij begeleidt transformaties voor teams, MT's en afdelingen naar een hoger niveau door te zorgen voor transparantie en planbaarheid; hetgeen organisaties naar snakken.
Johan in inzetbaar als Agile Coach, Product Owner en Scrum Master en is niet bang met zijn poten in de klei te staan. Ervaring in zowel B2B als B2C, van FMCG tot offshore en van energie tot groothandel.
Laura Overwijk
Laura is een enthousiast en gestructureerd veranderaar. "Wat ik doe? Ambitieuze organisatiedoelstellingen (trans)formeren naar behapbare stappen. Met een component digitale service, klant en digitale toegankelijkheid gaat mijn hart nog sneller kloppen. Met recente opdrachten in diverse branches op het gebied van service management, visie- en strategie vorming en tactische kanaal doorontwikkeling voor servicekanalen App, Chatbot en Websites. Ik breng het bedrijf altijd een stap verder, ik breng het perspectief van je klant in de board en ik ga voor duurzame verandering waarbij de mensen in de organisatie het van mij kunnen overnemen.”