Innovatie en digitale transformatie

Als ervaren allround (digitaal) marketingstrateeg helpt Arjen organisaties hun commerciële performance en klantbeleving te verbeteren in de digitale wereld. Arjen is een echte 'vakidioot' in het digitale domein met meer dan 20 jaar ervaring bij 20+ organisaties in diverse sectoren. Als sparringpartner van directies en meewerkend voorman van teams geeft hij richting aan groei. Met zijn pragmatische en hands-on aanpak, krijgt hij mensen in beweging en zorgt hij voor tastbare resultaten op alle niveaus. Arjen helpt je graag verder - van advies en implementatie tot interim-management en 'fractional' rollen.

Als er iemand is die snel tot de kern van teams en organisaties weet te komen is dat Richard. Zijn passie ligt in het creëren van duurzame verandering waarbij hij mensen en teams weet te motiveren om zichzelf te organiseren, effectief samen te werken en continu te verbeteren.

Time for change? Mijke heeft een passie voor het aanjagen en begeleiden van duurzame verandering voor teams, leiders en organisaties. Zij heeft met haar stevige digitale achtergrond ruime ervaring met complexe vraagstukken in dynamische omgevingen. Uitdagingen die vragen om integrale sturing op zowel de 'harde' resultaten als de 'menselijke' kant van veranderen, op boven- en onderstromen, en op korte- en lange termijn impact. Haar kracht is om vanuit scherpe waarneming het onzichtbare achter het zichtbare naar boven te halen. Mijke kan op een verandering ingezet worden als Transformation Lead, Senior Manager of Programma Manager.

Als CX professional ondersteunt Maj-Britt ondernemingen in hun klantcontact strategie. Klantverwachtingen hebben vergaande impact op hoe bedrijven hun diensten leveren. Vaak is de verwachting dat je als bedrijf altijd en overal bereikbaar bent. Hoe zorg je dat je kunt voldoen aan deze verwachtingen?

Maj-Britt werkt graag met mensen aan innovaties die de bereikbaarheid verbetert. Het inzetten van nieuwe kanalen, gebruik van data om de dienstverlening te verbeteren en uiteraard AI om zoveel mogelijk klanten in één keer goed te helpen.

And there she is! Onze Loretta is enthousiast en eentje die graag zichzelf vastbijt om tot een mooi resultaat te komen. Loretta Ranzijn is een expert op het gebied van Lean & Change en (Agile) Customer Experience. Met een voorliefde voor optimaal ingericht klachtenmanagement met klant- en businesswaarde, altijd vanuit win-win. 

Gerben Zijlstra is onze Brighter die meerdere grotere merken marktleider heeft gemaakt. Vanuit zijn passie voor CX zet hij moderne marketing organisaties neer om samen met jouw team de organisatie naar nieuwe hoogten te tillen. Gerben schrikt nergens voor terug en is jouw partner in het realiseren van ontwikkelen van moderne klantstrategieën die werken.

Maurice Devilee is onze ervaren senior manager op MT/directieniveau die continu gericht is op organisatieverbetering, innovatie en het optimaliseren van processen, structuren en mensen. Zijn kracht ligt in het verbinden van mensen, teams, afdelingen en managers met oog voor de individuele waarde. Maurice gelooft sterk in het belang van de klanttevredenheid, medewerker welzijn en het proces als drie-eenheid en als drijvende krachten voor succes. Maurice is ervan overtuigd dat medewerkers excelleren wanneer ze voldoende vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgen, ondersteund door optimaal ingerichte processen.

Ontmoet Marion! Marion helpt organisaties Future-Proof te worden door samen inclusieve en duurzame toekomst voor je te zien en vorm te geven. Elke organisatie krijgt te maken met de 3 grote golven; digitalisering (AI), duurzaamheid, en sociale impact. Gebruikmakend van methodologieën zoals strategic foresight, scenario planning, system thinking, system innovation, design thinking, futures thinking, en agile/SAFe, werken we samen aan een transformatie naar een meer purpose driven, gewenste toekomst.

Floor is Microsoft Dynamics Expert (product owner/projectmanager) | Digitale Transformatie Consultant | Prosci Changemanager

Met haar executiekracht, diepgaande kennis en uitgebreide ervaring op het gebied van implementaties en doorontwikkeling van Microsoft Dynamics (CRM) Customer Service, Marketing en Sales projecten is zij in staat om organisaties te begeleiden naar succesvolle resultaten en optimale benutting van deze platformen.

Ontmoet Erik Jan! Erik Jan Elsenaar is onze senior B2B customer experience expert met 25 jaar ervaring in het verbeteren van klantbelevingen, specifiek in de B2B-context. Hij helpt je jouw klant centraal te stellen bij ieder contactmoment.